hdaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

hdaje (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "hdaje" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hdaje এবং এর সকল নিবন্ধিত সদস্যদের ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। hdaje যেকোনো সময় পূর্বপ্রকাশিত নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার জন্য ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে।

hdaje একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত। hdaje কখনোই কোনো ব্যবহারকারীকে তাঁর সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করতে উৎসাহিত করে না। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতিগুলোর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.১ পরিষেবার পরিধি

hdaje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• অনলাইন স্লট গেমস (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming প্রদানকারীদের সহ)
• লাইভ ক্যাসিনো গেমস (Evolution Gaming ও Ezugi প্রদানকারীদের সহ)
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ)
• বিশেষ গেমস যেমন মনস্টার হাই-লো ও ইনসেক্ট মাস্টার
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও ই-স্পোর্টস বেটিং
• VIP লয়্যালটি ও পুরস্কার প্রোগ্রাম

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hdaje-এর সকল পরিষেবা, সাব-পেইজ, মোবাইল সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন ফিচার বা পণ্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hdaje-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার hdaje সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে দ্রুততার সাথে hdaje-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

hdaje Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket)
• সেলফি ছবি বা ভিডিও যাচাই (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

hdaje একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির hdaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তাঁর বয়স ১৮ বা তার বেশি বলে স্বীকার করতে হবে।

hdaje যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মসনদ, পাসপোর্ট) দাখিলের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অভিভাবক বা পরিবারের কোনো সদস্য যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের নাবালক সন্তান hdaje ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

hdaje বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Rocket — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Upay — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ব্যাংক ট্রান্সফার
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত অনুমোদনের ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র জমা করার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা: ৳২,০০,০০০ (VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়্যারিং-থ্রু শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

hdaje বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। করের বিষয়ে ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ — hdaje কোনো কর কর্তন বা রিপোর্টিং করে না এবং করসংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান করে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নিয়মাবলী

hdaje নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা করতে হবে এবং বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়্যারিং-থ্রু (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়্যারিং-থ্রু শর্ত

• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৭-৩০ দিন) মধ্যে ওয়্যারিং-থ্রু সম্পন্ন করতে হবে।
• বিভিন্ন গেমের ক্ষেত্রে ওয়্যারিং-থ্রু অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ বেটিং বা নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অর্থ ব্যবহার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• ওয়্যারিং-থ্রু পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

hdaje যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্টের (BPL, IPL) সময় বিশেষ সীজনাল অফার দেওয়া হতে পারে, যার জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hdaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো স্বীকার করে নেন:

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক ও নৈতিক আচরণ করা।
• hdaje কর্তৃপক্ষের যাচাই অনুরোধে সময়মতো সাড়া দেওয়া।

৬.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, এমনকি যদি অন্য কেউ তাঁর সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে থাকে। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hdaje সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hdaje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং বা চিটিং।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং।
• অন্য ব্যবহারক ারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন (Collusion)।
• ভুয়া পরিচয় বা নথিপত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• hdaje-এর বিরুদ্ধে মানহানিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hdaje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স hdaje যাচাইয়ের পরে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স জমা রাখা হতে পারে।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন গেমিং তাঁর নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে তিনি স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।