hdaje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

hdaje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে করা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজেই যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি hdaje ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• কোন পেইজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাই সেবাদাতা থেকে ফলাফল, অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য। এই তথ্যগুলো কেবল নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য hdaje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে hdaje আপনাকে নতুন গেম, প্রমোশন, বোনাস অফার ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারে। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা দেওয়া হয়। BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মৌসুমে বিশেষ বেটিং অফার সম্পর্কে তথ্য পেতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিকল্পটি সক্রিয় রাখতে পারেন।

২.২ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে hdaje তার প্ল্যাটফর্ম উন্নত করে। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ণয়যোগ্য নয় এমনভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় — অর্থাৎ একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি কী করেছেন তা নয়, বরং সামগ্রিকভাবে ব্যবহারকারীরা কোন ফিচারগুলো বেশি পছন্দ করেন তা পর্যালোচনা করা হয়।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

hdaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৩.১ তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার সাথে ঝুঁকি সংকেত শেয়ার করা হতে পারে।

৩.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে hdaje নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা কোম্পানি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৪ কুকি নীতি

hdaje ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখা hdaje-এর লক্ষ্য।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেমের তালিকা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেইজ বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে ইত্যাদি পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণে বাধা দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে hdaje প্ল্যাটফর্মের অনেক ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hdaje শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়ার যোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন ও ব্যাকআপ ব্যবস্থা।
• DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ সিস্টেম।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারীর তথ্যে যেকোনো প্রবেশের লগ রাখা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। hdaje এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধি কার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন hdaje আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। hdaje ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hdaje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

৭.১ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে hdaje নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য নিষ্পত্তি করে: ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ক্রিপ্টোগ্রাফিক মুছন (Cryptographic Erasure) পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ ডেটা নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা তথ্য মুছে ফেলার নির্দেশনা দেওয়া হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

hdaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে যথাযথ নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ওয়েবসাইটের হোমপেইজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো।
• অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেইজের শীর্ষে আপডেট করা।

৮.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরেও hdaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ